স্কোর একটি ঝুঁকি সিগন্যাল—অটো-ব্লক ভেরডিক্ট নয়। হিস্টোরি ও কলের সাথে ব্যবহার করুন।
কাস্টমার ফ্রড বা বিহেভিয়ার স্কোর একটি ঝুঁকি সিগন্যাল—আদালতের রায় বা অটো-ব্লক ভেরডিক্ট নয়। কম স্কোরে কল বা OTP নিন; শুধু স্কোর দেখে সব অর্ডার ক্যানসেল করবেন না।
সাকসেস রেট বলে ডেলিভারি হিস্টোরির অনুপাত; স্কোর বলে আচরণ সিগন্যাল। দুটো আলাদা মেট্রিক—মিলিয়ে পড়ুন।
দেখুন: Fake Customer Check · ফ্রড চেকার।
স্কোর আর হিস্টোরি একসাথে ফেক Purchase ও রিটার্ন কমায়—অ্যাড বাজেটের অপচয় কম। শুধু স্কোর বা শুধু অনুভূতি দুটোই ভুল পথ।
টিমকে “স্কোর কম = অটো ক্যানসেল” না শিখিয়ে “স্কোর কম = কল বা OTP” শেখান—নাহলে ভালো কাস্টমারও হারাতে পারেন।
কাস্টমার বিহেভিয়ার বা ফ্রড স্কোর মডিউল (প্যাকেজ গেটেড) অর্ডার ও কাস্টমার কনটেক্সটে সিগন্যাল দেয়।
কুরিয়ার হিস্টোরি রেশিও আলাদা মেট্রিক। রেট বোঝা: সাকসেস রেট কীভাবে বুঝবেন। হিস্টোরি চেক: ডেলিভারি হিস্টোরি চেক।
স্কোরকে হিস্টোরির সাথে মিলিয়ে ব্যবহার করুন।
অন্ধ ক্যানসেল নয়। কল করুন, ঠিকানা যাচাই করুন, প্রয়োজনে OTP নিন। বারবার একই নম্বর খারাপ হলে ব্ল্যাকলিস্ট: কাস্টমার ব্ল্যাকলিস্ট।
কম রেট SOP: রেট কম হলে কী করবেন।
হিস্টোরি চেক: ডেলিভারি হিস্টোরি চেক। সাকসেস রেট: সাকসেস রেট কীভাবে বুঝবেন। হাব: FAQ হাব।
ফ্রড স্কোর কোনো আদালতের রায় বা নিশ্চিত প্রতারণার প্রমাণ নয়; এটি কেবল সম্ভাব্য ঝুঁকি বুঝতে সহায়ক একটি সিগন্যাল। স্কোর উদ্বেগজনক হলে অর্ডার সরাসরি বাতিল না করে ডেলিভারি হিস্টোরি, ঠিকানা, কলের উত্তর ও OTP ফল মিলিয়ে দেখুন। কাস্টমারের তথ্য যাচাই শুরু করতে Fake Customer Check ব্যবহার করুন।
শুধু স্কোর দেখে সিদ্ধান্ত নিলে কাস্টমারের বাস্তব ডেলিভারি ইতিহাসের গুরুত্বপূর্ণ অংশ বাদ পড়তে পারে। সাকসেস রেট অতীতের সফল ডেলিভারি ও রিটার্নের অনুপাত দেখায়, আর স্কোর আচরণগত ও অর্ডারভিত্তিক ঝুঁকির সিগন্যাল দেয়। দুই তথ্য একসঙ্গে কীভাবে পড়বেন তা বুঝতে সাকসেস রেট কীভাবে বুঝবেন দেখুন।
একই কাস্টমারের ক্ষেত্রে কম স্কোর, পুনরাবৃত্ত রিটার্ন ও অসংগত তথ্য বারবার মিললে প্রতিটি ঘটনার নোট সংরক্ষণ করুন। পরের অর্ডারে OTP ও কল যাচাই ব্যবহার করুন, এবং ফেক আচরণ নিশ্চিত হলে তবেই ফোন, ইমেইল বা প্রাসঙ্গিক সিগন্যাল দিয়ে ব্লক করুন। ন্যায্যভাবে ব্ল্যাকলিস্ট পরিচালনার নির্দেশনা কাস্টমার ব্ল্যাকলিস্ট পাতায় আছে।