দ্রুত উত্তর
WooCommerce কাস্টমার ব্ল্যাকলিস্ট মানে ফোন, ইমেইল, IP বা ডিভাইস দিয়ে বারবার ফেক বা রিটার্ন কাস্টমারকে নতুন অর্ডার দিতে না দেওয়া।
কুরিয়ার সাধারণত আপনার হয়ে ব্লক করে না—স্টোর-লেভেল ব্লক আপনার টুল। একবার সঠিকভাবে ব্লক করলে একই ৳ ক্ষতি বারবার হয় না।
সেটআপ: ফেক অর্ডার প্রোটেকশন। কেস স্টাডি স্টাইল পড়া: রিটার্নের পর ব্ল্যাকলিস্ট।
BD COD-তে কেন গুরুত্বপূর্ণ
একই নম্বর দিয়ে বারবার রিটার্ন মানে একই ক্ষতি রিপিট। প্যাকিং, কুরিয়ার অ্যাটেম্পট ও অ্যাড CPA মাসের পর মাস জমে।
শুধু নোট রাখলে স্টাফ ভুলে আবার পার্সেল পাঠাতে পারে। ব্ল্যাকলিস্ট চেকআউটেই আটকায়।
WooEasyLife-এ কীভাবে
ব্ল্যাকলিস্ট CRUD ও CSV ইমপোর্ট, ফোন · ইমেইল · IP · ডিভাইস ব্লক, BD-IP অপশন—প্যাকেজ অনুযায়ী। চেকআউট ও Store API প্যারিটি আছে, শুধু ম্যানুয়াল নোট নয়।
OTP ও ডুপ্লিকেট ব্লকের সাথে একসাথে চালু রাখলে নতুন নম্বর দিয়ে ফিরে আসাও কমে। প্রোটেকশন: ফেক অর্ডার প্রোটেকশন।
মিনি SOP
ব্লক করার আগে নিশ্চিত হোন—ভুল ব্লক মানে ভালো কাস্টমার হারানো।
- হিস্টোরি ও স্কোর দিয়ে নিশ্চিত করুন—ফ্রড চেকার।
- কেন ব্লক করছেন সেই নোট লিখে রাখুন।
- ফোন ব্লক করুন; প্রয়োজনে IP বা ডিভাইসও যোগ করুন।
- OTP ও ডুপ্লিকেট ব্লক চালু রাখুন যাতে নতুন নম্বর দিয়ে ফিরে না আসে।
- টিমকে ব্লক লিস্ট ও রুল শেয়ার করুন।
কখন ব্লক করবেন না
একবারের খারাপ রেকর্ড বা ঠিকানা সমস্যায় তাড়াহুড়ো ব্লক করবেন না। আগে কল ও হিস্টোরি দেখুন। বারবার লাল জোন বা স্পষ্ট ফেক প্যাটার্ন হলে ব্লক করুন।
কম রেট SOP: রেট কম হলে কী করবেন।
পরবর্তী ধাপ
OTP কখন: COD-এ OTP কখন নেবেন। ডুপ্লিকেট ব্লক: ডুপ্লিকেট অর্ডার ব্লক। হাব: FAQ হাব।